POLÍTICAS Y DEVOLUCIONES

El plazo para cambios o devoluciones es 15 días desde la recepción del producto. Lamentamos que necesites iniciar este proceso así que intentaremos hacerlo lo mas simple posible.

Si deseas iniciar el proceso, deberás contactarnos al correo hello@ngo-shoes.cl 

Cuando inicies el proceso te pediremos lo siguiente:

1.- Verifica que el producto este nuevo, sin uso, con su caja y/o envoltorio original y con sus etiquetas sin haber sido desprendidas. (Recuerda que algunos de nuestros modelos tienen cordones de recambio los que también deberán estar en su envoltorio original). 

2.- Número de pedido que lo encontrarás en tu correo de confirmación o la boleta que recibiste al momento de la compra.

3.- Si deseas cambiar modelo o talla, verifica la disponibilidad en nuestra web del modelo y la talla que deseas.(Si deseas remplazar por otro producto, este deberá ajustarse al monto del valor pagado).

Si ya avanzaste con los pasos anteriores, te enviaremos una etiqueta para que puedas entregar el producto sin costo para ti en cualquier sucursal de Chilexpress. Una vez que recibamos el producto revisamos que este nuevo y sin uso y te despachamos tu nuevo pedido. 

REEMBOLSO DE DINERO

Las devoluciones de dinero se realizarán vía transferencia electrónica para lo que solicitaremos tu información bancaria (nombre, apellido, rut, numero de cuenta, banco, y correo electrónico).